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商品番号:1000861
お客様からのメールを一元管理!問い合わせメール共有管理システム

WEBCAS mailcenter(ウェブキャス メールセンター)

WEBCAS mailcenterは、お客様から届くメールやWebフォームからの問い合わせを複数人で共有・管理し、効率的なメール対応を実現するグループウェアです。返信漏れや二重対応を防ぎ、企業の顧客満足度向上をサポートします。

商品概要 商品のポイント 比較項目 プランと料金

商品概要

メリット


①二重対応や対応漏れがなくなります。


②とにかくわかりやすい!メールソフトそっくりの操作性です。


③契約は1ヵ月から。短期のお試し利用ができます。


④インターネット環境さえあれば、お申込後3営業日でご利用いただけます。


⑤電話・メールによるサポートのほか、無償・完全個別制の操作勉強会に参加できます。


⑥オペレータを何人登録しても料金はあがりません。

商品のポイント

●対応状況の把握
「誰がどこまで対応しているか?」「どのメールに対応すべきか?」がリアルタイムに把握できる“ステータス別自動フォルダ分け”や“担当者表示”機能を搭載しています。

●対応履歴の確認
 対応中のメールから「履歴」アイコンをクリックするだけで、これまでのメールのやり取りがワンクリックで表示されます。

●テンプレート文章登録
 理想的な回答をテンプレートとしてあらかじめ登録できます。テンプレートを利用することで新人の方も安心して回答でき、企業としての対応品質が保てます。

【商品形態】クラウド

プランと料金

初期費用:30,000円(税抜)~、月額費用:5,000円(税抜)~

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