商品一覧
「カスタマーサービス・コールセンター」の商品
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ネットランドでは、幅広い業種・部門のご担当者様にお役立ていただけるよう、
取扱商品情報を1冊にまとめたカタログを各ベンダー・メーカー企業様のご協力のもとに発行し、
無料でお届け致しております。
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商品番号：1001076AI×コールセンター 劇的な電話業務の効率化を実現AIコンシェルジュ
AIコンシェルジュは、音声認識・AI対話・音声合成などの技術を用いて電話での問い合わせ対応や商品の申し込み、販売などの業務をAIロボットが行うサービスです。 コールセンターを大きく効率化し、飛躍的に生産性を高めます。 -
商品番号：1000127社内ヘルプデスクの問い合わせ対応工数を削減My-ope office
企業内のあらゆる部署から繰り返し来る、さまざま総務問い合わせや簡単な情シスに関する問い合わせ等を24時間365日、一手に請け負ってくれる社内問い合わせ対応専用の人工知能チャットBOTです。 -
商品番号：1000210様々なサービスを提供する自動会話プログラムAIチャットボット
チャットボットについては、まだ有人対応のものが多い状況です。チャットボットをAI（Watson・Conversation）化することで、人件費が不要。365 日24 時間対応が可能、AI の登録次第で人よりも多くの情報を迅速に回答することができるなどのメリットがあります。また、Watson・Conversation を簡単に使える仕組み、ツール、サービスなども用意してあります。 -
商品番号：1000205様々なサービスを提供する自動会話プログラムAIサーチ
これまで利用されてきた検索システムは、キーワードによる検索がほとんどで、対象となるQA 数が増大すると、然るべき検索ヒットができなくなってきます。AI（Watson・Discovery）を用いることで、膨大なQA でも、人に問いかけるように検索すれば、正答をピックアップしてくれます。また、Watson・Discovery を簡単に使える仕組み、ツール、サービスなども用意してあります -
商品番号：1001884使われるFAQ へユーザーの思考に合わせて進化するAI-FAQボット
「AI-FAQ ボット」は、あらゆる組織・どんな環境でも「始めやすく使いやすい」 FAQ ソリューションです。使うほどに進化 していくから、多くの企業に採用されさまざまな環境で利用されています。 -
商品番号：1000254お客様からの質問に24 時間答えるAI チャットボットTalkQA
TalkQA は、IBM Watson を活用したAI 自動応答チャットボットです。ウェブサイトや社内でのお問い合わせ対応、店頭案内、コールセンター支援、採用イベントなど、様々な場所でご利用いただけます。 -
商品番号：1001295チャットボットでユーザーの悩みを解決Repl-AI
Repl-AIとは、株式会社NTTドコモが持つ自然対話技術を活用し、高機能なチャットボットを短期間で作成することができるプラットフォームです。 社内手続きの問い合わせ対応や、コールセンター業務、イベント会場の案内役など、人が行っていた業務をチャットボットに代替させることで、今までよりもさらに便利な世界を実現します。 -
商品番号：1001138世界最高レベルの精度のAIチャットボット高精度チャットボット
社内の業務問合せや、お客さまからの問合せ対応をAIが24時間、自動でチャットボットが対応するシステムです。世界最高レベルの意味解釈精度を達成しています。 -
商品番号：1000515AI で会社概要等を自動解析、法人リストを収集・生成するシステム法人リスト自動検索システム～AI高精度解析エンジン
AI を搭載し、インターネットを検索して該当企業の会社概要ページなどを自動解析、法人リストを収集・生成するシステムです。（電話帳サイトやポータルサイトに限りません！）検索指示のもとあなた専用のAI 解析エンジンが起動、ネットの会社概要ページなどを検索し解析し、コピペ作業から解放されます。 -
商品番号：1001667ワンタッチで担当者とつながる、ビジネスビデオチャットワンタッチビデオチャット
電話ではなく、PCやスマートフォンでFace to Faceの会話ができるクラウド型コンタクトセンターシステムです。ホームペー ジからワンクリックで直接エージェントと話せたり、店頭に設置したタブレットでFace to Face の応対が出来ます。Web 上からの接客か可能となりますので、店舗を持つ必要がなくなります。 コミュニケーション手段としてはFace to Face の音声会話、テキストチャット、資料共有、コンテンツ共有、申し込み入 力支援を持ち、Web 上で営業プロセスや申し込みが完結する真のWeb ショップ、Web 窓口を実現できます。また、一 般企業だけでなく自治体のような、応対や登録・申し込みを要する団体にも、窓口に来なくても説明や手続きが完結でき る住民サービスとして展開できます。端末はPC だけでなく、iPhone/iPad、Android などのスマートフォンやタブレット でも可能なので、自宅や屋外等から簡単にアクセスできサービスを受けることが出来ます。 コールセンターシステムの中核の接続機能ACD（Auto Call Distributor）をWeb 上に開発しPCT 国際特許出願。こ の機能により沢山のWeb ページ閲覧者の同時呼び出し、を自動的に最適エージェント（オペレータ）に接続することが出 来ます。 -
商品番号：1001665コールセンター運営用ソフト秒課金サービスによるコスト削減が可能AmeyoJ
「AmeyoJ」はコールセンターに必要な基本機能を標準機能として兼ね備えているだけでなく、オペレーションに合わせたカスタマイズを柔軟にできる点が大きな特徴の一つ。CRM など自社に合わせたカスタマイズが必要な部分は、システムに合わせて提携しているベンダーに依頼するため、自社にあったものを採用することが可能。また、チャットやSNS を利用した効率的な運用体制の構築や、通話音声のテキスト化など、最新のトレンドに合わせたカスタマイズも可能となっている。基本機能だけでなくカスタマイズすることで、オペレーションに合わせたサービスをオールインワンで構築でき、効率的な運用ができるのが「AmeyoJ」。 -
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商品番号：1001496ニーズをリアルタイムで把握し、常に最適なエンゲージメントをしますLiveEngage
20年にも及ぶ企業と顧客のコミュニケーションを支援してきた経験を有し、グローバルに20,000社の企業がプラットフォームを利用しています。 Conversational Commerceプラットフォーム「Live Engage」は、消費者が利用する様々なコンタクトチャネル（Web、SMS、メッセンジャー、スマホアプリ、Apple Business Chat等）を統合管理し、企業のコンタクトセンターの生産性（最大40件の同時対応）、顧客満足度、コスト削減、販売機会の創出を飛躍的に向上します。 -
商品番号：10014871時間に最大80万コールの大量発信で電話業務自動化MEGA-CALL
MEGA-CALL は自動音声応答（IVR）や音声合成、音声認識を備えたオートコールシステムです。 1時間に最大80万コールが可能な回線を保有していますので、急な大量発信や短時間で在宅率の高い時間帯に市場調査や選挙支持率調査、リコール対応などを自動音声で行う事が可能です。 音声合成により個別に内容を変えられますので、債権督促や個別案内が可能になります。 音声認識では声で発生した内容からキーワードを特定しますので、商品の認知度調査などにも活用いただけます。 スクリプトはご要望に合わせて設定が可能です。条件分岐やオペレーター転送、あらかじめ録音した音声の再生や合成音声による個別読み上げ等、柔軟に設定できます。 アウトバウンド、インバウンドどちらでもご活用いただけます。 また、音声認識率97% の音声認識技術を導入しており、プッシュボタンによる回答だけでなく、声で回答して頂く事も可能です。回答選択肢が多い場合などに効果的です。 API による連携を行う事で、既存のシステムから呼び出すことが可能です。 人手による発信業務を置き換える事で、業務の自動化・効率化（RPA）を実現します。 -
商品番号：1001486自動化× 効率化の相乗効果で結果を出すコールシステムOmni Contact
コールセンター営業のスペシャリストが経験をもとに開発したクラウド型CRM システムの決定版。 ■システム導入基本0 円。導入コストを削減。 クラウド型のシステムなので、基本的にシステム導入費用が発生しません。またネット環境・PC・ヘッドセットがあれば運用可能なので、設備コストを抑え、早急に業務を開始することが可能です。 ■ AWS 採用による高度なセキュリティ。 本システムはAmazon が提供するクラウドサービスを採用しております。累計100 万社以上のシステムに採用されており、業界最高レベルのセキュリティ性能を備えています。 -
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商品番号：1001473クラウド型アウトバウンド向けコールシステムOutbound
利用者側の意見が反映された電話営業支援システム。 ・最前線で活躍したトップアポインター、スーパーバイザーが開発に参画。 ・利用者目線で構築された電話営業支援システム。 豊富な導入実績を誇るシステム。 ・豊富な導入実績を基に安定したご利用環境を提供。 架電効率、架電スキルの向上を支援。 ・簡易な操作性や豊富な機能により、オペレーターの架電効率向上。 ・分析、モニタリングなどの活用で、オペレーターの架電スキル向上。 クラウド型だから、どこからでも架電が可能。 ・インターネット環境とパソコン・ヘッドセットがあればどこでも業務可能。 ・管理者が不在の場合も、遠隔から通話録音の聴きおこしやモニタリングが可能。 -
商品番号：1001354セールスフォースの運用をサポートAGORA
AGORAは、「ヘルプに書いている内容がどうもピンとこない」、「このやり方で合っている？誰かに教えてほしい」、「外注に出す予算はない。自力でなんとかしたい」、このような悩ましいセールスフォース管理をサポートします。 -
商品番号：1001285選ばれて、進歩する。クラウドCTICT-e1/SaaS
「CT-e1/SaaS」は導入企業数500社、席数10,000席を超えるコールセンター向け クラウドCTIサービスです。 1席から1,000席までの幅広い規模での利用実績がございます。 既設PBX(ビジネスフォン)の継続利用が可能、またCTIに関わる全ての機能を追加費用不要で提供など他社にはない特徴で好評いただいております。 検討から導入まで専門スタッフが丁寧にサポートいたします。 -
商品番号：1001181メール操作自動化RPAソリューションAutoメール名人
『Autoメール名人』は、メールの送受信や添付ファイルの操作など、メールに関するあらゆる業務を自動で行うためのソリューションです。受信メールの本文に含まれる商品名や数量などの注文データを抽出したり、基幹システムに入力したり、会計システムが出力した請求書明細をExcelファイルに変換して取引先にメールで送信するなど、様々な業務を自動化することが可能です。
