商品概要

すべての商品と部門全体でシングルカスタマービューを構築します。 これにより、従業員はリアルタイムで連携し、一貫性のある関連した対応を取り、リードを増やし、長く付き合える顧客を獲得できます。

顧客の高い要求に応える
金融サービスの未来をめぐる闘いにおいて、銀行には2つの大きな利点があります。1つは製品ポートフォリオの強み、もう1つは豊富な顧客データです。 こうした優位性を発揮するために、Salesforceは、Financial Services Cloudと業界をリードするリテールバンキングテクノロジーパートナーをSalesforce AppExchangeで一体化しました。これにより、システム、チャネル、プロセス、チームがつながり、他に類のない方法で顧客を把握できるようになります。 顧客の360度ビューを強化し、顧客ポータルを通じて金融ニーズに関する様々な情報を提供することで、ロイヤリティを更に高めます。

デジタルファーストのローンビジネスに向けて
急速に変化する今日のローンオリジネーション市場において、新たな競合相手となるFinTech企業に立ち向かうために、金融機関はシームレスで借り手中心のローン体験を提供することが強く求められています。 Financial Services CloudとMarketing Cloudを活用したこのソリューションは、複雑でなかなか進まないローンプロセスを変革し、パイプラインの構築・管理方法を簡素化します。 このデジタルファーストの基盤を適切に築き、Community CloudとSalesforce Platformを上手く活用することで、借り手の体験を向上させながら、ビジネス全体の効率を上げることができます。