商品のポイント

■広告・マーケティング
　企業アカウントからのユーザーに対するコミュニケーションは一方的になりがちです。興味のない一方的な広告やコンテンツの配信はユーザーからアカウントをブロックされやすくなってしまいます。チャットボットとの会話を通じてユーザーの潜在的ニーズを引き出すことで、ユーザー毎に最適な広告・コンテンツを配信することが可能になります。
■商品案内
　画像の中にボタンを埋め込んで、タップ可能な画像イメージを作成します。画像をタップするだけで、ユーザーの好むカテゴリに移動することができます。この手法によって、ローディングの手間のかかるWEBで遷移することなく、LINEの上でユーザーの求めている商品まで案内することができます。
■配信
　●診 断
　　ボタンUIを使って簡単な診断テストを用意できます。診断結果ごとに特定のコンテンツを配信できます。
　●クイズ
　　ボタンUIを使って簡単なクイズを用意できます。全問正解したユーザー、そうでなかったユーザーそれぞれに特定のコンテンツを配信できます。
　●キャンペーン
　　ユーザーひとりひとりの趣味嗜好等を絞り出し、その情報を元にユーザーに向けてターゲティング配信が可能となります。
■問い合わせの自動化
　平均して約８割のユーザーがFAQを読まずにお問い合わせをするため、問い合わせ全体の約６割がテンプレート（FAQ）で対応可能だと言われています。チャットボットは「24時間365日」テンプレートで回答可能なお問い合わせに自動応答することができます。顧客満足度向上とオペレーターコストの削減に繋がります。
■FAQ
　既存のWEBページのFAQデータをインポートすることで、ボット上で問い合わせに答えることができます。サポートセンターのオペレータが人力で対応する前にチャットボットでユーザーの自己解決を促します。自己解決しない場合にはオペレータによる人力対応にスムーズに切り替えられます。インターフェースを統合することにより、自己解決率が70％に上昇し、業務負担を30%軽減された事例もございます。

【商品形態】ソフト

プランと料金

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